Las presentes términos y condiciones - ahora en adelante TYC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: carneorganiq.com.
Los usuarios que realicen compras en carneorganiq.com aceptan plenamente las presentes TYC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las TYC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de carneorganiq.com.
Organiq se reserva el derecho de modificar las TYC en cualquier momento y sin previo aviso. Las TYC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Organiq se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en carneorganiq.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Envíos
Comprometidos con la trazabilidad de todos nuestros productos, Organiq garantiza que su carne provenga directamente desde nuestras fincas a su mesa: corte de primera calidad, realizado en el momento y bajo pedido, piezas envasadas tras su corte, y envío refrigerado garantizado, manteniendo así toda su frescura original. Estamos trabajando siguiendo estrictos controles de calidad y seguridad para que tu pedido llegue cuanto antes.
Realizamos entregas en toda la Península, en 24 horas desde la recepción del pedido, de acuerdo a las siguientes especificaciones:
Península y Portugal:
Los días de entrega son de martes a viernes, excluidos festivos. Para que un pedido pueda ser entregado al día siguiente deberá ser realizado antes de las 11 de la mañana.
Festivos Nacionales, sábados y domingos no se hacen entregas, estos pedidos serán entregados al día laboral siguiente.
Para garantizar una buena gestión para las entregas en la época de Navidad se deberá pedir con mayor antelación para asegurarnos que llega en la fecha solicitada.
Para garantizar la frescura de los productos contratamos un servicio de vehículos refrigerados. Le rogamos que nos comunique cualquier incidencia al respecto para tomar las medidas oportunas.
Organiq se compromete a cumplir estas condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía.
En caso de no haber stock, se avisará con el tiempo estimado del retraso. Organiq no se responsabiliza del retraso del pedido por problemas de tercero, (por ejemplo, empresa de transporte ajeno).
Organiq escribirá en la medida de lo posible un email al cliente concretando el plazo de entrega estimado y la franja horaria.
Para solventar cualquier duda o bien para comunicar alguna incidencia con su pedido, el cliente podrá contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes: pedidos@carneorganiq.com
Si el pedido fuera enviado por servicios subcontratados, los plazos de entrega señalados podrían verse afectados por razones ajenas a Organiq por lo que la empresa no se hace responsable del tiempo de demora en la entrega provocada, en particular por causas de fuerza mayor.
Gastos de envío
Madrid:
Para pedidos hasta 35€: 9€ de gastos de envío.
Para pedidos entre 35€ y 59€: 7€ de gastos de envío.
Para pedidos de más de 59€: Envío gratuito.
Resto de España (sólo península):
Para pedidos hasta 35€: 11€ de gastos de envío.
Para pedidos entre 35€ y 69€: 9€ de gastos de envío.
Para pedidos de más de 69€: Envío gratuito.
Portugal:
11€ de gastos de envío.
Devoluciones
No se admiten devoluciones al ser producto fresco.
Cuando reciba el envío, compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega. En caso de recibir un producto dañado, no acepte el envío e indique al transportista la causa de no aceptación del mismo.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Organiq, reembolsará al Cliente el importe satisfecho y se encargará de recoger el producto en el domicilio de entrega inicial. En caso de devolución parcial el reembolso será parcial.
Póngase en contacto con nosotros a través de pedidos@carneorganiq.com o llamando al 673 58 20 99 y le diremos cómo proceder.
Cancelaciones de pedidos
Podrá realizar la cancelación del pedido en el área de usuario de carneorganiq.com, no obstante, debido a la alta automatización en la gestión de los pedidos, el plazo disponible para cancelar un pedido puede ser breve. Si este periodo se supera, el pedido ya no podrá ser cancelado, ya que la expedición se habrá realizado.